Сверить возврат ППР с исходной покупкой
ППР передаёт возврат отдельной отрицательной операцией, но не указывает идентификатор исходной покупки. CRM сохраняет его для сверки.
ШАГ 1Найдите очередьШАГ 2Проверьте реквизитыШАГ 3Найдите покупкуШАГ 4Сохраните связьШАГ 5Проверьте результат
Как выполнить
Найдите очередь
В настройках ППР выберите компанию и откройте блок «Возвраты — требуется сверка».
Проверьте реквизиты
Сравните дату, карту, описание, сумму и ID возврата с данными ППР. Пока возврат не связан, он не уменьшает затраты.
Найдите покупку
Откройте реестр топлива и карточку исходной покупки. Скопируйте ID операции, указанный в её заголовке.
Сохраните связь
Вставьте ID в «ID исходной покупки» напротив нужного возврата и нажмите «Связать возврат».
Связать возвратПроверьте результат
Связанный возврат исчезает из очереди сверки и учитывается отдельно с уменьшением затрат. История обменов сохраняет результат.
Результат
Возврат относится к проверенной покупке и не дублируется при следующей загрузке.
Важно учитывать
- Покупка должна принадлежать той же карте и компании и быть совершена не позднее возврата.
- Общая сумма возвратов не может превышать исходную покупку.
- По одному совпадению суммы возврат автоматически не связывается: возможны разные покупки с одинаковой стоимостью.
- Если покупка старше выбранного периода, сначала загрузите соответствующий период, затем повторите сверку.