Автору: закрыть задачу без выполнения
Если необходимость в поручении пропала, автор может отменить его. Такая задача не считается выполненной работой.
Как выполнить
Откройте своё поручение
Найдите задачу во вкладке «Поставленные мной» и откройте карточку. Проверьте, что вы автор и задача ещё не завершена.
Раскройте отмену
В дополнительных действиях карточки раскройте «Закрыть без выполнения». На компьютере блок находится справа; на телефоне — ниже основной части карточки.
Закрыть без выполненияОбъясните причину
Заполните «Причина отмены», например: «Заказчик исключил работы из проекта». Причина обязательна.
Учебная CRM · 11.11.2026 · ДЕМО-ЗАД-605 · Заказать временное освещение / Что нужно сделать. Данные вымышлены. Метки указывают элементы управления; нажмите для увеличения. 
Учебная CRM · 11.11.2026 · Задачи. Данные вымышлены. Метки указывают элементы управления; нажмите для увеличения. Подтвердите закрытие
Нажмите кнопку «Закрыть без выполнения». Задача получит статус «Отменена», а в обсуждении и истории сохранится, кто, когда и почему её закрыл.
Закрыть без выполненияПроверьте журнал
Вернитесь в задачи и откройте «Завершённые и отменённые». Отменённая задача остаётся доступной с причиной и историей.
Результат
Важно учитывать
- Действие доступно автору с доступом к поставленным им задачам; пользователи с правом управления задачами могут отменять доступные им поручения.
- Если остались активные подзадачи, сначала завершите или отмените их по отдельности. Система не отменяет чужую работу незаметно.
- Отмена не удаляет задачу, комментарии и документы. Она не отменяет отдельно оформленные поставки, оплаты или другие связанные документы.
- Для фактически выполненной работы используйте «Выполнено», а не отмену.
Связанные инструкции
Отметить «Выполнено» и принять результат задачи