Настроить статусы заявок и действия перехода
У статуса есть не только название, но и последствия применения.
ШАГ 1Откройте статусыШАГ 2Укажите назначениеШАГ 3Проверьте автоматические действияШАГ 4Сохраните и проверьте сценарий
Как выполнить
Откройте статусы
Выберите «Настройки → Статусы заявок» и нужную запись.
Статусы заявокУкажите назначение
Проверьте название, статус по умолчанию и ограничение применения только к своим заявкам.
Проверьте автоматические действия
Отдельно оцените создание новых материалов, требование подтверждённого счёта, архивирование и уведомления групп.
Сохраните и проверьте сценарий
Проверьте переход на учебной заявке под нужной ролью до изменения рабочего процесса.
Результат
Статус соответствует реальному этапу и ожидаемым автоматическим действиям.
Важно учитывать
- Не включайте побочные действия без понимания последствий.
- Итоговые статусы приёмки имеют специальные ограничения: ошибочное архивирование или требование счёта может убрать вариант из диалога бота.