УПД отправили не в тот чат объекта
Чат-источник и объект учёта не всегда совпадают: подтвердите правильный контекст при обработке.
ШАГ 1Не создавайте второй исходникШАГ 2Подтвердите фактический объектШАГ 3Выберите нужную заявкуШАГ 4Проверьте черновик
Как выполнить
Не создавайте второй исходник
Начните обработку уже присланного файла. Повторная отправка может быть распознана как дубль.
Подтвердите фактический объект
В диалоге MAX проверьте объект и выберите правильный, если материал относится к другому проекту.
Выберите нужную заявку
Сверьте её номер и объект, затем завершите фактическую приёмку.
Проверьте черновик
В CRM откройте созданную поставку и проверьте объект учёта и документ-источник.
Результат
Документ учитывается по правильному объекту, а происхождение из чата сохраняется.
Важно учитывать
- След происхождения полезен для последующего анализа, но не означает наличия готового автоматического отчёта М-29.