Пошаговая инструкция

Журнал действий сотрудников

Общий журнал помогает найти действия пользователя, а карточки документов содержат свою предметную историю.

ШАГ 1Откройте журналШАГ 2Найдите пользователяШАГ 3Сверьте деталиШАГ 4Проверьте карточку документа

Как выполнить

  1. Откройте журнал

    Выберите «Настройки → Журнал действий».

    Журнал действий
  2. Найдите пользователя

    Откройте действия нужного сотрудника и интересующее событие.

  3. Сверьте детали

    Сопоставьте время, действие и предмет изменения с вопросом пользователя.

  4. Проверьте карточку документа

    Для заявки, УПД, договора или задачи откройте также их собственную историю.

Журнал действий сотрудников — экран учебной CRM
Учебная CRM · Логи пользователей. Данные вымышлены. Номера отметок соответствуют шагам инструкции; нажмите для увеличения.

Результат

Установлен источник действия с доступными подробностями.

Важно учитывать

  • Общий журнал и история предметного документа дополняют друг друга.
  • Не публикуйте рабочие журналы и персональные данные в публичных иллюстрациях.

Связанные инструкции

История изменений заявки

Исправить возвращённый или аннулировать ошибочный монтаж

Подзадачи, комментарии, файлы и история